Jeżeli dokument zauważony zostanie w dniu jego sprzedaży należy skontaktować się z punktem POS w celu ustalenia, dlaczego dokument nie został wydrukowany, czy:
- zrezygnowano z fiskalizacji dokumentu,
- nie podjęto próby fiskalizacji.
Uwaga! Na wymienione powyżej możliwości wskazywać mogą: brak numeru fiskalnego, status utworzony, po wejściu w historię dokumentu widnieje informacja jedynie o utworzeniu dokumentu w systemie.
Postępowanie/Rozwiązanie:
- Zafiskalizowanie dokumentu na punkcie POS, jeżeli nie zrobiono tego do momentu kontaktu z punktem, a towar został wydany klientowi.
- Usunięcie dokumentu, gdy klient zrezygnował z zakupu – możliwe jedynie, gdy dokumentu nie zafiskalizowano.
Uwaga! W przypadku konieczności zachowania ciągłości numeracji wystawianych dokumentów może pozostać on w systemie – posiadając status „Utworzony” nie będzie uwzględniany w analizach i raportach sprzedaży.